去大商场卖衣服,面试问我遇到退货换货,无理取闹的人,我该怎么回答_百度...

发布网友发布时间：2024-10-24 11:35

共2个回答

热心网友时间：2024-10-27 23:56

首先态度一定要好，不能和顾客争执，退货的劝说其换货，换货的只要商品不影响第二次销售就帮顾客积极处理，总之服务态度一定要好，要有耐心，做到为顾客找到合适的衣服，也为衣服找到合适的主人

热心网友时间：2024-10-27 23:54

可以跟顾客说无理由退货公司规定退三分之一，然后再劝说顾客说退货不合算，建议再看看其他款式，再不行就说服顾客说原来有买的很合适奉承几句好话，不用退货，再不行最后就说公司规定退款三分之一。记住一定要开始的时候一定要先说公司规定退货只退三分之一，公司规定不是法律会规定。

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