唐山工人医院服务制度
发布网友
发布时间：2024-10-23 20:30
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热心网友
时间：2024-11-07 00:05
服务理念与内涵
服务理念:诚信与尊重。诚信是建立良性医患关系的本源。尊重是人文关怀的重要体现。
公共用语
您好!
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请稍候。
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您需要帮助吗?
对不起。
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您走好。
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您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
感谢您对我们工作的理解与支持。
行为原则
仪表整洁，举止文明。态度和蔼，语言亲切。主动服务，周到热诚。
一视同仁，诚信尊重。诊疗严谨，操作规范。发展创新，精益求精。
廉洁自律，医风端正。关爱健康，护卫生命。
服务制度
1.首接负责制度
当病人来院就医、咨询、投诉时，首位接待人员为"首接负责人"，要认真负责到底。
属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原委，并在3日内答复。
非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室在规定时限内尽快解决。
2.无假日服务制度
门诊部节假日、双休日照常开诊，均有专家坐诊。
住院部节假日、双休日照常三级医师查房、诊治及手术。
3.报告单集中发放制度
在1层抽血室大厅设立报告单集中发放处，专人负责发放门诊检验报告。
扩展资料
唐山工人医院位于唐山市中心风景秀丽的凤凰山南麓，1953年1月建成开诊，原国家副朱德题名。1976年大地震后重建，占地面积5.6万平方米，建筑面积5.77万平方米。建筑群造型新颖，美观大方。是一所综合性三级甲等医院，河北医科大学附属医院。
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