旅游质量纠纷赔偿的标准是怎样的?

发布网友 发布时间：2024-10-23 22:49

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热心网友 时间：2024-11-07 05:39

随着社会经济水平的提高，人们收入也随之提高，人们的可支配收入也增加了。这样一来，带动了旅游市场的快速发展。出外旅游的人多了，随之而来的就是旅游纠纷也变得多了，遇到游质量纠纷时，赔偿的标准是怎样的?誉祥小编为大家总结了相关的赔付标准。

一、旅游质量纠纷赔偿的标准是怎样的?

旅游质量纠纷赔偿的标准：有旅行社质量保证金的，此时旅行社应退还景点门票、导游服务费以及质量保证金的等额赔偿，如果是没有质量保证金的，此时应当退还景点门票、导游服务费并赔偿相应的违约金，违约金数额一般按照旅行合同确定。

法律依据：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。”

二、旅游纠纷常见问题以及赔付标准是怎样的？

(一)旅行社违约的：

1、出发前解除旅游合同，提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金，提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金，当天解除合同的支付总额的20%作为违约金，以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还;

2、旅行社未按合同约定完成，应积极采取补救措施，未采取补救措施或采取了仍然无法补救的，应承担赔偿责任;

3、旅行社未经游客确定，擅自安排另外项目需要游客支付费用的，承担全部的费用。

4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等，应当负担旅游者在被中止旅游期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，还应当承担损害赔偿责任。

5、未经游客同意，擅自转团、拼团的旅游者在出发前(不含当日)得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按费用总额的25%支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社全额退还已交费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

(二)游客违约的：

1、游客在出发前提出解除合同的，提前7~4日天解除合同支付总额的50%作为违约金。提前3~1天解除合同支付总额的60%作为违约金，当天解除劳动合同支付总额的80%作为违约金，若不足以弥补旅行社损失的应按实际损失赔偿，最高不得超过费用总额，剩余的应退还旅客;

2、游客未按合同要求支付费用的，旅行社有权解除合同，并要求游客赔偿损失;

3、游客超合同规定自行活动造成损失的，自行承担;

4、由于游客过错导致旅行社遭受损失的，游客应承担赔偿责任;

(三)第三方过错导致违约的：

1、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任;

2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

旅行纠纷中关于旅行质量纠纷的赔偿一般按照双方订立的旅行合同确定相应的解决办法，其中包括损害赔偿，如果是关于财产损失、人身损害的，应当按照民法典的侵权责任篇章中的相关规定解决纠纷，进行人身损害赔偿和财产损害赔偿。