...上网看电影和短片视频都没问题,但看上传QQ空间的视频短片就只有声音...

发布网友发布时间：2024-10-23 22:46

共2个回答

热心网友时间：2024-11-10 11:02

您好：
根据您的描述，该情况可能是视频软件问题，该手机支持的视频格式为：3gp、mp4、avi、wmv、flv、mkv，若是使用手机自带视频播放器出现该问题，建议您：
1.更换符合以上格式的视频文件尝试。
2.若是更换视频文件问题依然存在，可能是手机软件问题，请您打开手机设定-应用程序管理器-全部-视频播放器-清除数据尝试，如果依旧不行，备份数据，恢复出厂设置尝试。
3.若是下载其他格式的视频文件，您更换其他的第三方视频播放器软件尝试。
4.如果通过以上方法问题依然不能解决，请您带好购机、包修卡和机器送到三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

热心网友时间：2024-11-10 11:01

您好，非常抱歉，通过网络暂时无法对机器进行具体检测，所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心。

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