今天我们举办的支部书记培训班，是我们的一项业务培训，过去已经搞过，也有些书籍资料，同时，我们在实际工作中也在做。不管做到什么程度，做得好与坏，都有个提高的问题，不能停留在一个水平上，要有发展，有进步，有创新。这次培训只是起到一个助推的作用，大家的工作需要在今后的实践中体会运用。利用今天的机会，和大家一起探讨，作个中心发言，怎么做好支部书记工作，起到抛砖引玉的作用。
我主要讲X方面问题;
一、关于一把手问题
我们支部书记人从政工角度说，是本单位的一把手，承担政治工作方面的责任，一把手与二把手不一样，一把手管全面，管东西南北，上下左右的，二把手是是副职，是听一把手的，你让上东他上东，你让上西他上西，没有错。当然，在各单位从书记方面没有二把手，但我说的意识，就是一把手的重要性。作为一把手要具备的能力或者说素质：
1、要有一定的决策能力，这个决策要正确。什么叫正确，就是符合客观实际，符合部门经营管理，符合群众意愿。
2、要有一定的口才。会说，会讲，听者接受。特别是我们与客人交往，打交道，什么样的人都有，什么素质的人都，讲理的，不讲理的都有，所以我们处理投诉，搞好服务，经营介绍等都要有一定的口才。
3、要有一定的文字功夫。要会写基本的东西。为什么经常让大家写一些东西，目的就是逼大家写，一次不行两次，多写，多改，就会锻炼出来。谁天生也不会写公文类的。为什么，我交给林总写东西，很快就拿出来高质量的文章。因为他的功底好。学会的东西是自己的，别人拿不走，对自己的成长是受益的。
4、要有好的作派。一言一行至关重要，群众都在看着，你做的怎么样，群众非常清楚。部门是一把手的文化，影响一切。要求群众做到的，自己首先要做到，否则，你就没有威信，就不会代好员工，部门工作也做不好。
5、要有一定的承受力。主要有，一是工作的压力。各级干部都有压力，只是大小不一样，高低不一样。要想做好工作，有事业心，就有压力，否则不想做好工作，就没有压力，跟着感觉走，一天西里糊涂，不想事，不做事，那就不会有压力。但是，这样是对部门不负责，也对自己不负责。二是荣誉待遇。位置不同，岗位不同，待遇也不一样，不能只看一面，看不到另一面，要全面的看问题，正确对待荣誉和待遇，保持平衡的心。三是委屈。什么客人都，不管说对说错，都要正确对待，换位思考。四是领导的批评。领导批评是爱护，是帮助，帮你提高工作水平，处理好问题。如果说领导不批评你，放任自由的话，那对你是不负责任。同志间也是这样，说对了你就改。人有多大胸怀，你就能做多大的官。
2、多提高自己的本事。要提高工作能力。我们现在的工作能力，还不适应现代大厦的管理的要求，光有责任心不行，再好的责任心，高级大厦也不用你，他是用有水平的，有能力的。我们有的同志责任心还是不错的，但是能力还不够，所以工作起来感到很累，属于费力不讨好的人。责任+水平=成功。怎么提高工作能力?一是加强学习，提高本领。二是想事，管事，干事。想事，就要想好事，想成功之事，想适应本部门之事，想部门和员工受益最大之事，想创新的事，我们工作管理不能沿用老习惯，过去这么做，现在也这么做，没有创新就没有发展，我们也就是这个水平了，你部门也不会有大的发展，每周工作例会，我都提出了一些要求，其实，你没有想到，我替你想了，你不想，我再不想，大厦怎么能好。你们要在自己职责范围内多想一些事，大胆地想大胆地去，只要出于公心，为了大厦，错了我不会责怪谁的。大家都要为了大厦的管理，提出一些好的建议和意见。你不想事，别人替你想事，你还不高兴，不去照办。工作要有创新，不能用老办法。创新了就是想事了。只有多想，多做事，才能得到实际锻炼，多做工作，累不到那里，只能增长自己的才干。
怎么当好管理者
一、有素质。主要是政治素质、业务素质、道德素质，也就是人品。
二、有威信。 一个人的威信至关重要，完全是靠自己建立的，不是别人树立的。是让人佩服不佩服的问题。不然就没有说服力，感召力，你没有下属的支持，你的工作就不好开展，你就要费心费力，就没有好的工作结果。再做不好，员工不买你的帐，要反映你的，民主测评的时候要投反对票的。再做不好，要下台的，不是领导保护你的问题了，群众都不满意，你不下台行吗?到时候，脚上的泡是自己走的，谁也不能怨，只能怨自己。
怎么提高威信呢?
1、公心公正。对员工一定公平，一视同仁，绝对不能有亲有厚，有远有近，一碗水端平。公正的处理问题。一句话，就是心术要正。
2、以身作则。你通过以身作则来领导或者影响他人。你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。要求员工做到的自己首先要做到，不然你就没有说服力。
3、理性说服。通过理性的说服影响别人的传统方法仍不失为一种重要的策略。理性的说服涉及到使用符合逻辑的观点和事实证据来使另一个人相信一条建议或者要求是可行的，并且是可以达到目的的。有霸气不行，以理服人，充分激发员工积极性。
4、相互帮助 假如另一个人将帮助你完成一项工作，那么主动提出帮助是另一种通常的施加影响的策略。通过交换，你与对方达成协议。这种交换常常被视为愿意在日后进行回报。假如对方帮助你完成一项任务，这种交换还可包括答应分享利益。同志间要相互关心。
5、关心下属。关心他们的生活，帮助解决一些实际困难。 在提高威信上，不要怕得罪人，只要是出于公心公平公正，当时不理解，有想法，过后还是理解的。大家是拥护你的，你的威信可能更高。要调动好保护好员工的积极性。
三、有招法。我们上班来工作，要处理很多问题，解决很多矛盾，这个就有个办法的问题。办法总比困难多。给大家买书的目的就是启发大家，解决观念的问题，那里没有具体的办法，只有观点。具体的办法在那里，就是想办法，从日常的工作中感悟，从别人那里学习到。遇到困难、问题不能退缩，不能绕道走。你解决一个问题，你就增长一个能力。
四、有创新。我们每天都在从事天天同样的工作，但是不能天天平淡的工作，要有创新，有发展。管理方式的创新，经营的创新，节约办法的创新，安保的创新，菜肴的创新，市场营销的创新，服务方式的创新，等等，很多很多，时时刻刻都要创新。
五、有责任。责任重于泰山，是我们做好各项工作的前提。首先，对我们自己的工作怎么去看待，有责任心，做不好是工作能力问题，是方法问题，我们怎么改进，怎么提高。没有责任心，肯定会对工作糊弄，不想办法，跟着感觉走。
六、有知识。我们从事不同的工作岗位，要提高能力和管理水平，就是懂业务，有知识。知识永远是自己的。同时，还要有其它方面的知识，叫做博才多学。
七、有政绩。政绩是检验你日常的工作的结果，是你的总结，是，你衡量你工作能力。是评选先进的依据，是提高威信的基础。当然了我们做工作，不单是为了政绩，你工作做好了政绩自然而然就是了。
八、有廉洁。不能吃拿卡要，不要有贪心，拿人家的手短，吃人家的嘴短。
九、有含养。要有海纳百川的胸怀。同志间走到一起不容易，有什么隔和的事，不要想不开。特别是对宾客，绝对不允许我们发火，一定以平稳的心态去处理。
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