第一章 小组工作概述
一、怎样理解小组工作？ 小组：
有两个或两个以上的人
感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间 互相影响
有控制其成员相互影响的明确规范或规则 有一套角色
小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。 ·小组工作是一种团体活动或经验 ·小组工作是一种过程或方法
·小组工作是社会工作的专业方法之一
二、小组工作特征：
1、小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2、小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。
3、小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。 4、小组工作都是有明确的目标。
三、小组工作功能 1康复 2能力建立 3矫正 4社会化 5预防 6社会运动
7解决问题 8社会价值
————来自克莱因的观点
四、小组工作类型（选择题）
1小组的形成（组成小组、自然小组） 2组员的参与（自愿小组、非自愿小组） 3成员间的联系（基本小组、次层小组） 4小组的结构（正式小组、非正式小组）
5组员的界限（封闭小组、开放小组）
6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）
五、小组工作的发展历史 (标志性事件) 一、小组工作的萌芽（1900---1920） 二、小组工作的缓慢发展（1920---1930） 三、小组工作的快速发展（1930---1945）
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四、小组工作的专业化（1945---1960） 五、小组工作的新方法（1960---1980） 六、小组工作的现状萌芽（80年代至今） 七、小组工作在我国的发展
第二章 小组工作的价值观和职业伦理
一、小组工作的基本价值观是什么？
科诺普卡：1小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极平等的关系。
2在小组过程中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充分体现民主参与的原则。
3强调个人在小组中的创造性和主动性
4尊重组员有参与的自由，这些自由包括：对于小组和组员有关的问题发表看法的自由，有权参与小组的决策过程等。
5强调小组中高度个别化原则，关注小组中每个组员的特定需要。
特斯兰德和利瓦斯
1重视组员具有互相帮助的能力。
2重视小组能够使组员的能力得到提升，实现赋权。
3重视小组有能力促进来自不同背景的组员之间的理解和融合。
总结：1互助互惠的原则
2尊重组员的权利和能力 3民主参与和决策 4赋权的原则 5高度的个别化原则
二、小组工作者的基本素质要求是什么？ 1社会科学和人文科学的背景训练：社会科学基本的学科训练，如社会学、心理学、职业伦理、逻辑学等基本训练
2理论背景：心理学咨询理论、人格理论、学习理论、社会学的系统理论、资源理论、小组动力学
3辅导技巧：个案工作方法、小组工作方法
4研究方法：包括社会科学研究方法、小组评估方法等
5实务经验：作为课程的一部分，需要有实习操作经验，实习时间不能少于200小时
三、在小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？ 1程序性原则 2知情的原则 3保密的原则
4尊重组员的原则 5理论联系实务的原则
四、组员要中途退组，怎么办？
组员中途退组，对小组的正常发展会产生一定的影响，因此处理的时候要把握几个原则。 首先，按照当事人自决的原则，组员有权决定中途退组。因此，一旦组员决定要退组时，社工要尊重组员的权利，任何强求性措施，都会对该组员带来压力和负担。但是社工有责任
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与该组员一起分析退组可能会给他带来的负面影响以及可能要承担的责任。
其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理理组给自己带来的负面影响，讨论导致该组员理组的原因，同时也要处理退组组员的一些情绪问题。
再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，在组前筛选和访谈时，组员就可以就退组问题进行公开讨论，因为小组是否适合每个组员，肯能需要社工和组员达成共识。
五、在什么情况下，可以放弃保密原则？
林孟平总结的情形：1当事人的生命处在危险边缘时2当事人问题涉及刑事案件时 3当事人未满16岁又是受害者时 4当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时 5当事人心里时常时 6当事人有自杀倾向时
第三章 小组工作理论与小组动力
一、需要理论
马斯洛需要层次理论
按照从低级到高级的排列：1生理需要 2安全需要 3归属与爱的需要 4尊重的需要 5自我实现的需要
需要理论对小组工作的启示：1帮助小组工作人员把握小组的方向
2帮助小组工作员明确小组的目标
3帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系
二、小组动力学 场论与小组动力学
场论-勒温
小组动力学：社会心理学的主要理论之一，起源于物理学概念，它的基本假设是人类行为是个人与函数。是个人放到“场”的关系中进行研究，用场的力学解释行为的原因，指人的每一个行动受其场域的影响。 公式：B=F(P,E) B表示行为，P=人 E=环境
个人行为由内在（遗传能力，人格，健康，信仰，价值等）与个人所存在的社会环境（他人的存在或缺席，个人目标的阻力，社区态度）所决定，个人行为由个人及其环境互动的结果，个人及其环境是彼此依赖的诸因素的一个整体。
场论的主要概念：1生活空间 2此时此地 3紧张体系
勒温将场论用于小组行为研究，于1944年提出“小组动力学”，应用于社会工作管理教育心理治疗等方面。小组动力学是小组社会工作的基本理论基础。
小组动力：小组动力是描述小组在小组实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式。这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
小组动力学研究内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。勒温始终强调小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。
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小组动力学对小组工作的启示：1小组工作是借助小组场工作的一种形式 2民主型是小组工作的主要领导形态 3共同活动为中介增进小组的凝聚力
第四章 小组工作的主要模式及其理论基础（选择题）
一、四种模式的特点，优势和限制 社会目标模式：
1、目标特征——以培养组员社会归属感、责任感，实现社会整合作为小组目标 2、组员特征——具有民主参与社会生活的动机和潜能 3、工作者特征 ——影响者的角色
优势：符合社工原初追求社会公正和社会关怀的理想，个人问题与所处社会环境联系起来，强调个人问题解决与社会结构问题的解决相关联。
限制：过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分重视组织的力量，忽视了个人独特的需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。
互惠模式：
1、目标特征 ——以促进组员产生归属感、形成相互支持为目标 2、组员特征——有平等互惠的动机和能力 3、工作者特征——中介者、使能者
优势：重视成员的潜能和互助系统，突出了社会工作助人自助的信念；小组的目标来自成员互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。
限制：对小组中个人期望和个别化的关注度不够，对成员个人改变程度的评估也是不足的。工作者的权力是不足的，使工作者难以用自己的权力影响小组过程。（两难的困境）
治疗模式：
1、目标特征——通过治疗，促进个人行为改变为目标 2、组员特征——有严重的情绪和行为问题 3、工作者特征——治疗者、专家
优势：比较强调“为案主”工作，而不强调“与案主一起工作”，强调专家的专业性和权威的特点，强调工作者的影响力。
限制：不注重成员的互助系统，某种程度上限制了组员的潜能和能动性的发挥。
发展性模式
1目标特点——促进组员和小组的共同成长
2组员特点——通过互动、学习、经验分享获得成长 3工作者特点——协调者、使能者
优势：能够广发运用于不同状况的小组，在这类小组中，组员不会被贴标签，没有压力。 限制：在实践过程中，它强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念，因此，有人批评这个模式缺乏科学性。
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第五章 小组的领导
一、小组领导者需要具备的特质和基本训练要求 1自我觉察和自我了解
2自我接纳、自爱自信 3真诚、愿意对质自己 4敏感与及时的回应
5温暖、关怀与尊重他人的能力 6对小组过程与功能的信任 7放松与幽默 8勇气和个人的力量
二、小组过程中，小组领导者的角色与功能 黄惠惠总结
1领导者是小组的起始者和推进者 2领导者是过程的观察者和反馈者 3领导者是小组规则的执行者
三、领导小组的方式和技巧p84 1积极倾听 2反映 3澄清
4总结
5微型演讲和提供信息 6鼓励和支持 7基调的设定 8自我流露 9眼睛的应用 10识别同盟者
四、初为小组领导者的困难和问题p95-97
•新手领导者运用【同理心】技巧不熟练，容易变成[过多的推论] •新手领导者对于非口语讯息的处理，可能会显得手忙脚乱。
•新手领导者要注意『用词僵化』的现象
领导者需要清楚知道，只有经过充分的探索阶段和领悟阶段之后，才适合进入问题解决阶段。
第六章 小组的沟通和冲突
一、小组中常见到沟通模式是什么？ 1链状沟通 2丫状沟通 3轮状沟通 4环状沟通 5开放式沟通
二、如何在小组中建立良好的沟通模式？
影响小组有效沟通的因素：1组员在小组中所处的位置
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2整个小组的座位安排 3小组的工作目标性质 4沟通技巧
社工进行有效沟通的原则p110：1培养良好的个人素质 2掌握良好的沟通技巧
三、解决冲突的主要策略是什么？p113-114 1解决问题式的谈判策略 2自我牺牲的顺应性策略 3强迫进攻性策略 4妥协式策略 5逃避式策略
四、如何解决小组中不同类型的冲突？p117 1分析了解冲突产生的原因 2全面了解冲突的表现
3确定干预冲突策略
4谈判技巧在解决冲突中的运用
第七章 小组构成
一、小组的构成要素是什么？（选择题）
小组的内部构成要素（小组、成员、工作者、目标、协议、活动节目）
小组的外部构成要素（机构、规模、时间、空间）
第八章 小组的筹备
一、小组筹备 （需求评估和目标确定、小组成员的选择） 二、小组的方案设计（制定计划书）p145
第九章-第十一章小组初期、中期、后期
第十二章 小组的评估
一、小组评估的主要类型是什么？p210
1、作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）
2、作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程的监测评估、小组效果评估）
二、评估的相关概念 1、基线数据 2、前测 3、后测 4、跟进测量 5、目标行为
三、评估的设计
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1、单一个体设计 2、AB设计 3、ABAB设计
四、测量工具的选择 1常用的测量工具 小组进度笔记 个人自我报告 问卷
分析报告
小组过程录音和录像 观察笔记 目标达成量表 任务完成量表 心理测量量表
第十三章 小组工作在中国的实践和反思
反思：
一、价值与伦理的反思
1小组工作中外价值体系的差异性思考
2几个具体价值伦理的适应性问题（工作员未具备应有的训练是否构成伦理问题、小组组员甄选的伦理问题、工作员是否可以表露自己的价值观并要求组员接受、对待小组中特殊组员的伦理问题、对可否具有双重关系的伦理思考、保密及妥善管理和运用小组资料的伦理问题）
二、小组工作技巧的反思 1小组沟通技巧反思
2小组冲突处理技巧反思 3小组工作者角色反思 4小组活动节目设计反思 5组员和社会工作者之间的关系
三、小组工作本土化的思考
·本土化与本土化过程
在中国实现社会工作本土化的过程必须经历这样几个阶段 1教育者的学习培训阶段（学习期） 2教育-实践-研究阶段（运用期）
3发展本土化的理论、模式和方法阶段（修正扎根期）
·小组工作在中国本土发展的可能性思考
第一， 小组为个人成长提供了空间和可能性 第二， 小组中工作员与组员的伙伴关系 第三， 小组的经验是工作员学习的经验 第四， 小组过程对工作员是一个挑战
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